i-Accountに関するFAQ

    i-Account口座開設について
    i-Account開設をするにはどうしたらいいですか。
    i-Account口座開設方法の詳細については、https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new までお問い合わせください。
    i-Account開設に必要な資料はなんですか。
      個人口座
    • (1) 本人確認書類のカラーコピー1通(パスポート、又は運転免許証)
    • (2) 住所証明書類1通(公共料金請求書、金融機関から発行された書類、住民票など)
      • ・ 住所証明 3ヶ月以内に発行されたもの
      • ・ パスポート、運転免許証、健康保険者証(住所の記載があるもの)有効期限3ヶ月残必要
      法人口座
      日本法人:
    • (1) 全事項証明書(1通)
    • (2) 法人代表者の本人確認書類(1通)
    • (3) 法人代表者の住所確認書類(1通)

    • ベリーズやセシェルなどオフショア法人:
    • (1) 法人設立証書(1通)
    • (2) 会社定款もしくは住所情報記載がある会社登記書類(1通)
    • (3) 法人代表者の本人確認書類(1通)
    • (4) 法人代表者の住所確認書類(1通)
    i-Accountの申込みについて、外国籍でも開設は可能でしょうか。
    i-Accountのお申し込みにつきましては、日本在住の外国人の方もお申し込みが可能です。
    i-Accountの申込みについて、海外在住であっても開設は可能でしょうか。
    可能となります。
    i-Accountの口座開設年齢制限はありますか。(未成年でも可能か)
    i-Accountは18歳以上の方が開設可能となります。
    18歳未満の場合、親権者の同意を証明できる書類がございましたら開設可能となります。
    i-Accountの口座開設にどのぐらいかかりますか。
    お申し込みを頂いて2~3営業日で、口座ログオン認証メールを発送いたします。
    個人名義で複数のi-Account口座開設は可能ですか。
    いいえ。一つの口座のみ開設いただけます。
    i-Account口座はどういう機能がありますか。
    口座内無料で通貨両替、海外送金、定期預金、FX口座への入金などの機能があります。
    詳しい i-Account口座機能は操作マニュアルをご参考ください。
    i-Account口座には何種類の通貨がありますか。
    10種類の通貨( USD、EUR、JPY、GBP、NZD、CAD、AUD、SGD、HKD、CHF )があります。
    i-Account口座はパソコンしか利用できないですか。
    i-Account口座はパソコンのほかに、スマートフォン(iPhone、Android)、タブレットでもご利用可能です。
    i-Account口座は海外で利用可能ですか。
    i-Account口座はオンラインサービスですので、ネットが繋がる場所であれば、全世界でご利用可能となります。
    i-Account口座ログインについて
    i-Account口座はどこからログインできますか。
    下記 i-Account日本語専用サイトから口座ログインください。
    i-Account ログイン
    第1パスワードを忘れてしまった場合
    1. i-Accountログインページの「パスワードリマインダー」をクリックしてください。
    2. パスワードリセット確認ページでログインIDと生年月日を入力し、「次」をクリックしてください。
    3. パスワードリセットの質問に回答してください。次に、第2パスワードをご入力ください。「申請」をクリックしてください。
    4. i-Account開設の際にご登録頂きましたメールアドレス宛にEメールを送付致しますので、メール内のリンクをクリックしてください。

    ログインページに移行したら、
    新しい第1パスワードを使ってログインしてください。
    i-Accountにログインした後、第1パスワードをリセットしてください。
    第2パスワードを忘れてしまった場合
    1. i-AccountログインページでログインIDと第1パスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
    2. 第2パスワード入力ページの「第2パスワードリマインダー」をクリックしてください。
    3. パスワードリセット確認ページでログインIDと生年月日を入力し、「次」をクリックしてください。
    4. パスワードリセットの質問に回答してください。 「申請」をクリックしてください。
    5. i-Account開設の際にご登録頂きましたメールアドレス宛にEメールを送付致しますので、メール内のリンクをクリックしてください。

    ログインページに移行したら、
    新しい第2パスワードを使ってログインしてください。
    i-Accountにログインした後、第2パスワードをリセットしてください。
    パスワードリセットの質問の答えを忘れてしまった場合
    お客様の個人情報を確認する為に下記の資料をhttps://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/newまで送信してください。個人情報を確認した後、i-Account開設の際にご登録頂きましたメールアドレス宛に質問の答えをお送り致します。

    個人でお申込みのお客様は、本人確認書類と住所証明書をそれぞれカラーコピーでお送りください。資料をスキャナーで読み込むか、もしくは高画質のデジタルカメラで撮って送っていただくことができます。

    (1)本人確認書類のコピー1通(パスポート、又は運転免許証)
    (2) 住所証明書類1通(公共料金請求書、金融機関から発行された書類、住民票など)
    ・ 住所証明 は3ヶ月以内に発行されたもの
    ・ パスポート、運転免許証、健康保険者証(住所の記載があるもの)は有効期限が3ヶ月以上残っているもの

    注記:
    ・ コピーは名前や住所、生年月日や発行日付が鮮明に分かるのもの。
    ・ 一つの書類は本人確認及び住所証明の両方に兼用できない。
    ・ 書類のそれぞれの四隅がはっきり写っていること。
    法人口座のお客様は下記の書類のご提出もお願い致します。
    ・ 会社の確認書類(会社設立証書)
    ユーザーネームとパスワードがわからなくなったが、どうすれば良いか。
    i-Accountのユーザーネームとパスワードをお忘れの場合、ご登録メールアドレスから、本人確認書類及び住所証明書類のスキャンデータを https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new まで送りください。
    書類が確認出来次第、ユーザーネームとログインパスワードを再発行致します。
    口座にログインする時「あなたのログインアカウントはロックされています。」 というメッセージが出てきます。なぜでしょうか。
    口座の登録情報(ログインID、パスワード)を10回間違えて入力した場合、【あなたのログインアカウントはロックされています。】というメッセージが表示されます。

    パスワードの誤入力によってロックされた場合、【パスワードリマインダー】の手続きによってパスワードの取得が可能となります。
    【ログインID】をお忘れになった場合、弊社カスタマサポート https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new までご連絡をお願い致します。
    i-Account口座開設ログイン認証URLの有効期限は何日ですか。
    i-Account口座の認証URLの有効期限は10日間です。
    i-Account口座開設ログイン認証URLが無効になりました、再発行可能ですか。
    i-Account口座の認証URLが10日以上経過し無効になった場合、https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new までご連絡頂ければ再発行いたします。
    i-Account 初回ログイン認証URLにログインできない場合どうすればいいでしょうか。
    ご使用のブラウザと異なるブラウザでもう一度お試しください。ユーザー情報認証の画面にて氏名(姓と名を逆入力しないようにご注意ください。)
    と生年月日欄にご記入頂いた後、確認をクリックし、続けて口座の使用に必要な情報を入力頂きましたら設定完了となります。 口座の開設手続きが完了しましたら、
    i-Account ログイン
    よりi-Accountにログインの上、ご利用下さい。
    i-Account口座開設ログイン認証URLが届いてません。
    お申込みを頂いた後、i-Account口座開設URLを申込フォームに提示されましたメールアドレスにご案内いたします。
    届いていない場合、迷惑フォルダにメールが振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。
    確認できない場合、弊社にて再発行いたします。
    i-Account口座利用について
    i-Account口座番号が分からなくなりました。調べる方法は?
    i-Accountにログイン、『アカウント情報』をクリック→
    右上に表示されている(111-XXXXXX-888)ので、ご確認できます。
    モバイル版でご利用いただいている際にはi-Accountページの下に表示されます。
    登録メールアドレスはどのように確認/変更しますか。
    i-Accountにログインし、メニューバー「アカウント情報」→サブメニュー「基本情報」をクリック、「基本情報」のページにて、メールアドレスをご確認/変更頂けます。
    i-Accountの登録メールアドレスを携帯のメールアドレスに変更したい。
    携帯のメールアドレスのご登録はお控え頂いております。
    携帯メールアドレスの場合、弊社からのメールが文字化けや表示されないなどの可能性がございますので、お客様には可能な限り、パソコンのメールアドレスのご登録をお薦めいたします。
    パスワードを変更したい。
    i-Account口座第1パスワードと第2パスワードの変更について、 i-Accountにログイン後、メニューバー「アカウント情報」→サブメニュー「パスワード変更」のページにて変更が可能となります。
    i-Account口座のユーザーネームを変更したい。
    ユーザーネームにつきましては一度作成頂きますとセキュリティの関係上変更ができません。
    住所が変わったら、どうすれば良いか。
    住所変更はお客様自らi-Account上でご変更頂けます。
    i-Accountにログインし、『基本情報変更』ページの住所欄に新しい住所を入力、「変更」をクリックすると、住所を変更できます。
    氏名の変更があったが、どのようにすれば良いか。
    最新の(3ヵ月以内に発行されたもの) 本人確認書類1通(パスポートもしくは運転免許証)をhttps://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new まで 送ってください。弊社にてご変更の手続きを承ります。
    ・ コピーは名前や住所、生年月日や発行日付が鮮明に分かるのもの。
    ・ 氏名の変更がされたページを含めてください。
    ・ 書類のそれぞれの四隅がはっきり写っていること。
    過去の取引履歴を確認したい。
    取引履歴につきまして、2つの方法で確認できます。
    • (1) 過去3か月以内の履歴i-Accountにログイン→『取引各種』→『振替一覧』
    • (2) 過去3か月以前の履歴i-Accountにログイン→『アカウント状況』→『ステイトメントダウンロード』
    →日付選択→『ダウンロード』ボタンクリック。
    口座から口座への振り込みにはどのくらい時間がかかるのでしょうか。
    i-Account口座から口座への振り込みは即時反映されます。
    i-Accountへの入金
    i-Accountへどのように入金できますか。
    ① 銀行窓口またはネットバンキングによる国際送金でi-Accountへ入金できます。
    銀行窓口から直接国際送金で入金される際には、送金申込書のコメント欄にi-Account番号(例:111-123456-888)を必ず記入してください。もし記入する欄がなければ、余白のスペースに記入してください。
    ② 銀聯カードよりi-Accountへ入金できます。
    ③ Visa Masterブランド付きのクレジットカードよりご入金頂けます。
    国際入金は、どのくらいの時間で着金しますか。
    国際送金を無事に受領し、手続きが済みましたら、通常1営業日でi-Accountに着金します。
    ※送金元の銀行の処理により、着金日が前後することもあります。
    一日の入金限度額はありますか?
    入金限度額はございません。
    国際送金で送金する場合、いつ送金先に着金しますか?
    国際送金の場合、通常3~5営業日で送金できます。
    もし受取人が一週間以上経っても着金を確認できない際には確認致しますので、
    https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/newまで送金情報(例:国際送金領収書など)と受取人のi-Account番号をお送りください。
    i-Accountより海外送金について
    i-Accountから全世界の銀行宛てに送金可能ですか。
    i-AccountからはSWIFTコードを所有している全世界の銀行宛てに送金可能となります。
    海外送金の際には下記の情報を確認してください。
    ・ 送金先の銀行名、国名、住所、SWIFT/BIC コード
    ・ 受取人の氏名と口座番号/IBAN、住所
    ・ 仲介銀行名と国名、住所及びSWIFT/BIC コード
    SWIFTコードとは何ですか。
    SWIFTコードは、SWIFT (国際銀行間金融通信協会)が提供する国際送金システムで相手方の銀行を特定するために用いられる金融機関識別コード(ISO 9362)のことをいいます。
    8桁または11桁のアルファベットと数字で構成されています。
    SWIFTコードの参考ページ SWIFTコード一覧
    海外送金は何日かかりますか。
    海外送金ですが、通常3営業日程度で送金完了となります。
    • ・各金融機関の状況によって所要日数は異なりますので、あくまでも目安とお考えください。
    • ・送金指示内容にお間違いなどある場合は、更にお時間を頂くことになります。
    海外送金の入力事項が全て英語なので日本語対応になっているものはありますか。
    i-Accountより海外送金のご依頼には全て半角英数字でのご入力が必要となっております。
    海外送金についてですが、送金金額の入力欄が"USD"の選択肢しかないのですが、日本の銀行へは送金できないのですか。
    i-Accountから日本の銀行へ送金できます。出金通貨は口座に残高のある通貨だけが表示されます。
    日本の銀行へ海外送金をしたいのですが、銀行名の英語記載が分かりませんので、教えていただけますか。
    銀行名の記載ですが、銀行名表記一覧 >>
    上記リンクよりご参考ください。
    i-Accountの口座から他社のデビットカードにチャージする事は、可能でしょうか。
    ご利用頂くカードにカード発行元となる銀行口座と同じ口座番号が記載されていましたら、
    i-Accountから海外送金にて送金いただくことが可能です。
    一般的にデビットカードの場合、銀行口座番号とは異なる16桁のカード番号が表示されています。
    その場合、海外送金で他社のデビットカードにチャージすることはできません。
    幾らまで海外送金できますか?
    通常限度額はございません。
    i-Accountからどこへ送金できますか?
    ・ i-Accountの他の口座
    ・ 国内/海外の銀行
    ・ i-Accountと連携しているプリペードカード
    i-Account通貨種類、為替レートについて
    i-Accountに日本円を振り込んだ後、ほかの通貨に変換することは可能ですか。
    i-Accountにお振り込み頂いた日本円は, 十種類の主要通貨(USD、EUR、JPY、GBP、NZD、CAD、AUD、SGD、HKD、CHF)と簡単に両替できます。
    i-Accountにログイン→「取引各種」のタブから外貨振替ページにアクセス→
    ご希望の出金通貨と為替通貨を選択→金額を入力→「確認」をクリック→外貨振替完了します。
    i-Account口座内の通貨両替は、どのぐらい時間かかりますか。
    i-Account口座内の通貨両替は即時実行、完了できます。
    i-Account口座内の通貨交換する時の為替レートは、いつのレートですか? また、更新のタイミングはいつですか?
    外貨振替レートについてですが、金融機関によって一律ではございません。
    これは株式等と違い通貨は市場がないことに起因しております。
    弊社ではある特定の金融機関のレートを採用しておらず、複数の金融機関のレートを含めたレートを独立した為替レート配信企業から採用しております。
    為替レートの更新タイミングですが、1時間おきに更新している機関、1日に2回の更新となっている機関等、様々でございます。弊社につきましてはレートの更新は1日に1回となります。
    i-Account口座手数料・金利について
    i-Account口座維持手数料の免除の条件は何ですか。
    i-Account個人口座は無料となります。
    i-Account法人口座はUSD5/月の口座維持手数料は発生いたしますが、残高(10通貨をその日のレートでUSD換算)の合算金額の毎日の平均残高がUSD2,000以上の場合に免除されます。
    なお、口座に預金残高が全くない場合には、手数料は引き落とされません。
    i-Account同士の振替手数料はいくらですか。
    i-Account同行振替手数料USD3/回が送金者の口座から引き落とされます。
    銀行からi-Accountへの入金は手数料かかりますか。
    国際送金を通じて i-Accountへの入金手数料は送金銀行の規定によります。i-Accountへ着金時、着金手数料USD3/回かかります。
    i-Account口座から銀行口座への送金手数料はいくらですか。
    i-Account口座から銀行口座への送金は海外送金となり、海外送金(i-Accountから他金融機関への送金)の手数料は1件USD35です。
    ※ 送金先銀行によっては別途手数料を送金額から差し引かれる場合もございます。
    i-Account口座を閉鎖したいのですが、手数料はいくらですか。
    i-Account口座閉鎖手数料はUSD5となります。
    口座凍結されている場合、口座維持手数料はかかりますか?
    i-Account口座が凍結されても、口座機能が維持されているので、月間維持手数料が発生いたします。 口座残高が不足している場合、手数料は徴収致しません。
    海外送金組戻し手数料はいくらでしょうか。
    海外送金組戻し手数料はUSD50となっております。
    ※ 送金先銀行によっては別途手数料を差し引かれる場合もございます。
    i-Account口座と連携しているプリペイドカードに入金するのにいくらかかりますか?
    1回の入金毎にUSD3がかかります。
    i-Account口座凍結、閉鎖について
    口座を閉鎖したい。
    口座閉鎖したい場合、https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new までご連絡ください。
    口座閉鎖のお申込みをする際には、i-Account口座にUSD5ドルを残して預金を引き出してください。
    口座閉鎖手数料はいくらですか。
    i-Account口座閉鎖手数料はUSD5となります。
    申請をしてから口座閉鎖までにどのくらいかかりますか。
    営業日2,3日を頂いております。


i-Card Prepaid MasterCard®に関するFAQ

    申込について
    i-Card Prepaid MasterCard の申込方法を教えてください。
    i-Card Prepaid MasterCardは、i-Accountユーザー限定のカードです。 i-Card申込みご希望の際は、i-Account開設を申込されました申込先へお問い合わせ頂きますようお願い致します。
    申込時に必要な書類は何ですか?
    下記2通の書類が必要です。
    1. パスポートコピー(有効期限3カ月以上、カラーコピー) 1通
    2. 住所確認書類 (発行から3カ月以内) 1通
    以下より1点のコピーを1通お送りください。
    ・銀行ステートメント
    ・運転免許証
    ・保険証(住所が印字されているもの)
    ・住民票
    (注意)切れている部分がなく、完全に全てが入った状態のコピーが必要です。切れている部分があると受付が行われません。
    i-Card Prepaid MasterCard の申し込みは年齢制限ありますか。
    18歳以上であればどなたでもお申込み可能です
    i-Account口座を持ってませんが、i-Card Prepaid MasterCard の申し込みは可能ですか?
    いいえ、i-Accountが必要です。
    i-Card Prepaid MasterCard を申し込み後、どれぐらいで届きますか?
    ご本人確認書類とアクティベーション費用を頂いた後、2-4週間以内に届きます。
    ※ ご提供いただきました確認書類が規定に合わない場合はさらに日数を要する場合があります。
    入金について
    i-Card Prepaid MasterCard への入金は、どのようにしますか?
    i-Accountにログイン後、専用のチャージ画面から入金が可能です。
    ATMからの入金は可能ですか?
    ATMからの入金はできません。
    入金したらどれぐらいで反映できますか?
    入金完了しましたら、即時に反映となります。
    カードの使用について
    i-Account口座に入金すればi-Card Prepaid MasterCard を使えるようになりますか?
    ご利用の前にi-Account口座からi-Card Prepaid MasterCardへ入金する必要があります。
    出金の通貨は指定できますか?
    出金場所の現地通貨になります。
    i-Card Prepaid MasterCard の残額と利用履歴はどこで確認できますか?
    i-Card Prepaid MasterCardの残高や利用履歴の確認は、i-Accountより確認できます。
    カードの有効期限が過ぎた場合、自動的に更新ですか?
    有効期限の一か月前に、弊社よりお知らせメールをお送りいたします。その後自動的に更新します。
    PINナンバーについて
    PINナンバーとは何ですか?
    PINナンバーはi-Card Prepaid MasterCardの暗証番号です。i-Card Prepaid MasterCardを、小売店やATMなどで利用いただく際に入力していただきます。PINナンバーは大切に保管をし、お客様以外の方には教えないようお願いいたします。
    PINナンバーを自分自身で再設定することは可能ですか?
    PINナンバーはシステムで自動的に割り当てます。再設定をすることはできません。PINナンバーを受取後大切に保管をし、お客様以外の方には、教えないようお願いいたします。
    紛失などについて
    i-Card Prepaid MasterCard を失くした場合はどうすればいいですか?
    ご登録のメールアドレスより弊社 https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/new までご連絡頂きますようお願い申し上げます。i-Card Prepaid MasterCardを再発行致します。所定の手数料がかかります。
    その他
    問い合わせ先はどこですか?
    ご登録のメールアドレスより、https://support.liri-bd.com/hc/ja/requests/newまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
    EU圏外の法人へi-Cardのサービスを提供していますか?
    EU圏外の法人クライアント様は、メンバー限定販売についてセールスまでお問い合わせください。